Problém oznámil místním strážníkům náhodný kolemjdoucí v neděli 20. ledna v 8.20 hodin. "Operátorovi nahlásil, že ve zmíněné ulici spadl neznámý muž do kanálu," uvedl zástupce ředitele ústecké městské policie Jan Novotný.
Policisté záhy na místě zjistili, že je to pravda. Muž v šachtě byl podchlazený a zraněný v obličeji. "Dále strážníci zjistili, že dotyčný spadl do otevřené venkovní šachty přilehlého domu již večer předešlého dne, kde prostál celou noc a bez cizí pomoci se nemohl dostat ven," dodal Novotný.
Hlídka muže ze šachty vyprostila a poskytla mu první pomoc. Poté byl zraněný strážníky převeden do tepla tamní restaurace, kde mu podali teplý čaj a společně počkali na příjezd zdravotníků. Ti dotyčného převezli do Masarykovy nemocnice k dalšímu ošetření.
Pak vrátili strážníci kryt, který ležel opodál šachty, na své místo.
