VYBRAT REGION
Zavřít mapu

HLASUJTE: Ústečané si stěžují na špatnou funkčnost SMS jízdenek

Ústí nad Labem - SMS jízdenky vůbec nefungují. A když – špatně. Tak si stěžovalo několik čtenářů Ústeckého deníku. Hlavně prý v okrajových částech města trvá doručení esemesky déle než dvě minuty, jak slibuje provozní řád.

11.12.2009 10
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Pech

Například Martin Novák líčil, že jednou musel čekat asi deset minut.

„Kvůli tomu mi ujel autobus. To ovšem z takového Chlumce nebo Trmic není vůbec příjemné,“ upozornil. „Jeden má pak strach, aby mu na rameno nepoklepal revizor a nenapařil mu pokutu jak Brno,“ rozčiloval se.

Na to ovšem Milan Knotek, mluvčí ústeckého dopravního podniku (DP), řekl, že kromě jednoho ústního podnětu DP nezaznamenal, že by byl SMS systém méně spolehlivý v okrajových částech města než jinde.

„Pokud mají někteří cestující z okrajových částí města problém s SMS jízdenkou, je to pravděpodobně způsobeno špatným signálem operátora, nikoliv systémem SMS jízdenky,“ bránil se Knotek.

Od 1. ledna do 30. září si cestující v MHD zakoupili 592 531 SMS jízdenek. Za stejnou dobu DP přijal jen 168 reklamací. Z toho je 52 reklamací neoprávněných, kdy 37 zákazníků porušilo při využití SMS jízdenky Smluvní přepravní podmínky DPMUL, 11 zákazníků nemělo aktivní službu Premium SMS a 4 zákazníci si požadavek na SMS jízdenku vůbec neodeslali. Smlouva na SMS není výhodná

Reklamací, které byly uznány jako oprávněné kvůli výpadku operátora či provozovatele systému, přijal DP od začátku roku 2009 celkem 112.

„Zbylé čtyři reklamace řešíme. Vzhledem k uvedeným číslům je zřejmé, že systém funguje poměrně spolehlivě. Podle neustále se zvyšujícího počtu prodaných SMS jízdenek ho navíc využívá stále více cestujících,“ pokračoval Knotek.

Zároveň také vysvětlil, že v září DP zaznamenal zvýšený počet výpadků na straně operátorů, což samozřejmě výrazně ovlivnilo funkčnost celého systému. „Zatímco od ledna do srpna 2009 docházelo k výpadkům spíše výjimečně, maximálně 1 krátkodobý neplánovaný výpadek za měsíc, v září byl s doručením SMS jízdenky problém tři dny po sobě,“ informoval Knotek s tím, že konkrétně to bylo 2., 3. a 4. září.

Důvodů, proč není cestujícímu SMS jízdenka doručena, nebo je mu doručena pozdě, může být několik. V první řadě je to, že zákazník nemá pro své telefonní číslo aktivní službu Premium SMS. Revizoři v MHD vybrali na osm milionů korun

Za druhé může mít mobilní operátor výpadek a do systému SMS jízdenky přijde požadavek opožděně, a ta je pak doručena cestujícímu pozdě.

Samozřejmě za tím může být i porucha na zařízení společnosti Erika, která systém SMS jízdenka pro Dopravní podnik města Ústí nad Labem provozuje.
„Společnost Erika ve spolupráci s operátory každý vzniklý problém okamžitě řeší, analyzuje a na základě zjištěných skutečností přijímá taková opatření, která by do budoucna podobným případům mohla zabránit,“ dodal k tomu Knotek.

Sama Erika se k tomu nevyjádřila s tím, že manažeři společnosti jsou zaneprázdnění, případně právě odešli.

#nahled|https://g.denik.cz/54/cd/sms_krok_3_denik_clanek_hp.jpg|https://g.denik.cz/54/cd/sms_krok_3.jpg|Placení v MHD s pomocí SMS - krok 3#

Autor: Janni Vorlíček

Jste spokojeni s používáním služby SMS jízdenka?

Ano

74 %

Ne

26 %

Hlasovalo: 42

Anketa byla ukončena

11.12.2009 VSTUP DO DISKUSE 10
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

V pátek 20. října kolem třetí hodiny v Základní škole Havlíčkova odvolil i lídr krajské kandidátky Pirátů Mikuláš Peksa z Litoměřic
161

Mikuláš Peksa, Piráti: Naši voliči přišli odevšad

Ilustrační foto.
1

Městský ples bude poprvé v Ústí, náměstci předají ženám růže

Arma je bez trenérů. Odvolala Skálu i Fouska

Ústí nad Labem - Fotbalisté Army budou mít nového trenéra. Vedení klubu v pondělí odvolalo trenéra Jiřího Skálu i asistenta Petra Fouska. Náhrady by měl klub představit v úterý.

FOTO: Štola Lehnschafter lákala až do noci

Mikulov v Krušných horách – Na sobotní hornický den do štoly Lehnschafter v Mikulově se i přes nepřízeň počasí dostavilo poměrně dost návštěvníků.

Karel Krejza, ODS: Nejspíš zamíříme do opozice

Ústecký kraj /ROZHOVOR/ - „Na zrušení EET můžeme zapomenout,“ říká nový poslanec za ODS v Ústeckém kraji a místostarosta Litoměřic Karel Krejza.

Balancoval na okraji skály a čichal k houbičce na nádobí

Ústí nad Labem - Na Mariánskou skálu se vydali ústečtí strážníci na základě oznámení, že se na okraji skály pohybuje muž v montérkách, který je pravděpodobně podnapilý a hrozí jeho pád ze skály.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT